为遏制肺炎疫情 民航铁路涉武汉班次可免费退票

1月21日，交通运输部宣布启动交通运输部Ⅱ级应急响应，配合卫生健康等部门开展疫情联防联控工作。当日晚间，国家铁路集团有限公司（下称）和中国民用航空局（下称民航局）先后公布针对前往和离武汉班次（或航班）的免费退票政策。

国铁集团通过官方微信公众号“中国铁路”发布消息称，自即时起至2020年1月24日24：00止，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费；民航局则下发通知称，航空公司应当对有退票要求的旅客予以免费办理。

当天下午，人民日报客户端发布报道称，为坚决遏制新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情扩散，武汉市对进出武汉人员加强管控。

除要求航空公司施行免费退票政策，民航局还表示，将全力做好疫情防控工作，降低民航旅客和从业人员染疫风险，最大限度避免疫情通过航空器传播。

民航局表态后，多家航空公司发布了涉及武汉航线客票处置方案。中国国际航空有限公司（下称）、中国东方航空股份有限公司（下称）、中国南方航空股份有限公司（下称）、海南航空控股股份有限公司（下称）、、等超20家航空公司集中公告称，即日起对武汉进出港航班的旅客可办理免费退票或改签。

在防控应对方面，航空公司和机场方面也制定了相关方案。海南航空要求，地面和空中，相关负责人员要主动核实疑似新型冠状病毒肺炎病患，主动上报。同时，海南航空要求武汉航线工作期间组员统一佩戴航医处领取的口罩，不可使用自购口罩。东方航空要求在飞前对飞行机组检测体温，保障安全运营。

天津机场召开专题部署会，要求进一步完善预案，做好相关设施设备储备与一线员工个人防护，确保信息畅通，与海关、驻场航空公司等单位协同配合，做好联防联控。

据航班管家数据显示，截止1月20日16点30分，2020年1月21～1月31日，武汉天河机场国内直飞航线76条、出港计划航班2894架次；国际航线28条、出港计划航班298架次；港澳台航线5条，出港计划航班60架次；武汉机场国内运营航司26家，投入运力最大的是南航，其次分别是东方航空、国航，、海南航空。

另外，包括、、、在内的旅游公司也启动了应急预案。对出现发热症状和已经确诊的旅客旅游订单实施免费取消退订政策，损失由旅游公司承担。一些酒店也启动应急响应机制，引导入店客人体温检测，针对有异常客人要求门店及时通知医疗机构，必要时采取隔离措施，并保证环境和饮食卫生安全。

武汉素有“九省通衢”之称，在中国交通中扮演着枢纽角色。铁路方面，武汉位于京广、沪汉蓉通道交会点，是中部地区的重要枢纽。根据《武汉未来铁路枢纽规划（2016-2030年）》中的定位，武汉将逐步形成衔接郑州、合肥、安庆（杭州）、九江、长沙、贵阳、重庆、西安等方向的大型枢纽。

财新记者1月22日凌晨查询火车余票信息发现，1月22日至23日，北京-武汉方向的车票售罄班次已较1月21日稍有减少。另据航旅纵横显示，1月22日至1月23日，北京至武汉方向航班的剩余座位分别为47%和54%，余票率高于同期由北京前往其他南方省会城市的航班。

截至1月22日7时，境内累计确诊新型冠状病毒肺炎324例，其中，湖北省270例，北京市10例，广东省17例，上海省6例，河南省1例，浙江省5例，天津市2例，中国台湾1例，重庆省5例，四川省1例，山东省1例，广西壮族自治区2例，江西省2例，云南省1例。

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