推免费退订政策之后在线旅游平台股价昨日普跌

2020-01-22 13:48已围观次

受到肺炎疫情加重及昨日(1月21日）推出的免费退订政策影响，OTA（在线旅游）平台股价全线下跌。1月21日，携程(NASDAQ：TCOM)收跌 7.91%，盘后下跌1.45%；途牛(NASDAQ：TOUR)收跌4.58%；在港股上市的同程艺龙（00780.HK）较前一日下跌4.4%。

1月21日，交通运输部宣布启动交通运输部Ⅱ级应急响应，配合卫生健康等部门开展疫情联防联控工作。国家铁路集团有限公司和中国民用航空局先后公布针对前往和离武汉班次（或航班）的免费退票政策。同日，多家在线旅行平台响应民航、铁路部门退订政策，称用户可免费取消武汉地区的机票、火车票订单。

出行订单之外，携程、飞猪、同程艺龙、去哪儿、马蜂窝等在线旅游平台还先后表态，可免费取消春节武汉地区酒店、门票等订单，并称将积极协调其它受到影响的订单。

1月21日，携程股价一改2020年以来的良好涨势，开盘下挫逾13%；同程艺龙开盘下跌7%。

1月10日拉开帷幕的春运季通常是出行、旅游的旺季，利好在线旅游平台。但持续增加的新型肺炎确诊病例已对春节期间出游造成影响。一家头部OTA平台人士告诉财新记者，受到肺炎影响，平台出行、旅游订单受到影响，有不少游客申请取消或变更行程。

1月21日，人民日报客户端发布报道称，为坚决遏制新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情扩散，武汉市对进出武汉人员加强管控。

在实际操作中，平台方对于是否要免费取消订单仍判定谨慎。尽管目前仅武汉地区的酒店获得平台免费取消特许，但从武汉出发的乘客并未获得同等待遇。1月20日，身在武汉的网友张先生反映，自己在2019年11月通过携程预定了春节期间桂林clubmed度假村的行程，但因肺炎疫情加重，出于“不给大家添麻烦”的考虑，决定取消行程。当他1月20日分别联系携程和clubmed取消行程时，却遇到双方互相推诿，均不同意取消订单。

财新记者向携程询问武汉市民的订单取消政策，截至发稿暂未获得回应。

截至22日7时，据国家卫生健康委消息，全国累计确诊新型冠状病毒肺炎324例，其中，湖北省270例，北京市10例，广东省17例，上海省6例，河南省1例，浙江省5例，天津市2例，中国台湾1例，重庆省5例，四川省1例，山东省1例，广西壮族自治区2例，江西省2例，云南省1例。