天津医院弄虚作假，欺骗患者。多收患者治疗费是一句弄错了可以解释的吗？

病人出院三个月后，在进行理赔当中，被肇事方发现医院结算的费用存在问题。仅吸氧费就多收了2千多小时，合计1万多元，找到医院寻求解释。得到的答复是弄错了。开始说系统坏了，后来说人为失误。
事主发现时，事情已经过去三个多月了。如果没被发现，那些多余出来的治疗费回到哪里去？到现在没有合理解释。一句给你退了，能了事吗？了得清楚吗？医生医院是否存在其他刑事问题？
综上所述20几万的治疗费里面难道就没有类似的错误吗？给患者一个明明白白的解释。此事反应到天津医院上属单位，（卫计委）五六次希望跟它们沟通反应寻求解决，但是到现在无人理睬。主管部门的这种行为，算是政府行政不作为？还是他们也参与其中，还是知情不举。请有关部门深入调查。清除这些坑人之鼠，换广大患者一个清白的天空，我有证据愿意配合。