过年添堵心，武汉电信堵网更堵心！电信10000客服发侮辱短信！

大年初五（2019年2月9号）家里突然断网，家里来客和小朋友无法上网和看电视节目，于是打电话10000号反应问题，接电话的客服人员言语生硬，态度极差，业务明显不太熟悉(登记回复的电话号码都能搞错)，承诺1小时内给我回复查询结果的，3小时过去了无人答复，后来在我的催问下他们解释是客服人员号码登记错误，无法及时联系我（汗颜）！！！可见电信客服人员的专业水平值得怀疑，电信的管理水平有待提高。在我要求转接值班经理投诉后，客服人员竟然用她自己的手机给我发侮辱短信来（言语恶毒）！大过年的给人添堵心，电信就是这样培训客服人员的？我每年给电信上缴的费用有两千多，换来的就是大过年的断网（不欠费）和他们电信客服人员的侮辱!！请武汉电信给个说法！！！（经武汉电信证实发来侮辱短信的确定是他们的10000号客服私人手机号）