云南昆明昂途旅行社服务恶劣，存欺诈行为

2月9号要去玉龙雪山，导游说大索道封了，要去云杉坪坐小索道上玉龙雪山，云杉坪路上车比较多，在距离景区还有一段距离的时候导游说车比较堵，要求所有乘客下车步行走到景区，这是刮起大风，我没拉住孩子，我和孩子被风吹倒了，当时孩子摔趴下了，脸和眼镜都摔破了，今天当我找到旅行社的时候，旅行社只说负责带孩子检查，说眼镜摔坏了，不是他们的原因，是自然环境的原因。这种说法明显是错误的，因为是导游要求游客下车的，否则就不会发生这种情况的，旅行社存在过错，与之后发生的意外伤害存在因果关系，不能只负责孩子的医疗费用，还要负责因该意外导致眼镜损坏之责任。又：在旅游过程中用于购物就三个半天的时间，总计是6天时间，旅行社承诺没有购物环节，即：不强迫购物，但在旅游中有此环节，存在欺诈之嫌疑。要求：负责医疗费并赔偿因意外而损坏的眼镜。康楠，2109年2月10日，15184565666