泉州欧菲整形美容院方不作为 从给退款到扣百分之三十的利息再到不给退 我要维权

我17年在泉州欧菲分期贷款预约了5个微整项目 现在还有一支强效水光针 一个面部自体脂肪填充没有做 大概费用8000多 现在我要求退款 18年底我就跟院方的医美助理交涉过 一直拖到19年的3月15号消费者权益左右 医美助理给我一个所谓的售后客服 从可以退款到要扣除百分之三十的利息 我不同意 客服又说让我等两天 在我无数次的询问下又说财务不给退，理由是项目预约时间太久 这个理由我无法接受 时间久我预约的项目就作废了么 钱就不是我的了么 我可以接受违约费 但不接受高昂的所谓利息 更不接受院方不管不问的态度