职业打假人投诉不受理 市场监管总局新规被指难落地

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(实习记者 黄雨馨 记者 王梦遥)职业打假人的牟利行为将遭到打击。市场监管总局日前出台文件,规定不是为了生活消费需要购买、使用商品或接受服务而产生的投诉,市场监管部门将不予受理。在受访专家看来,此举意在堵住职业打假和职业索赔的大门,但另一方面,新规落地存在难度,如何界定是否为生活消费而投诉仍是难点。

这份名为《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)的文件,将自2020年1月1日起施行。按照《办法》的界定,投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为;举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。

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