招商遇难 购物中心危中藏新机

随着疫情渐缓，商场逐渐迎来复苏。

但经过疫情洗礼，商场招商的主力业态正在加速洗牌。疫情下半场，空置率上升，招商难度增强是正摆在各商场面前的问题。

对各大商场来说，这个 春天 里，行业竞争日趋激烈，但也不乏生机。 

部分回暖、空置率上升

这两天我在三里屯买喜茶，在小程序上排到了一百多号，但3月疫情防控比较严的时候，没有人排队。 在消费者小明看来，5月以来，三里屯太古里周末的人流明显变多了。

如其直观感受的一样，5月以来的节假日期间，全国范围内购物中心客流量一定程度上得以恢复。据汇客云平台 全国购物中心客流回暖监测 显示，5月1日至5月5日，全国购物中心平均客流回暖率达59.3%。其中，5月1日回暖率最高，为65.3%。

但当下的回暖一定程度上是相对的，新地产财经于不同时段走访北京多个购物中心发现，同一购物中心周末的客流量明显好于工作日的午间、晚间时段，而工作日期间，大部分购物中心客流量仅约为疫情前同时段的三分之一。而顾客多集中于餐饮业态，零售业态客流量表现普遍欠佳。

而在走访多商场时，新地产财经发现，营业时间内，部分商场中存在多个店铺未开业的情况，而该问题在餐饮业态中较为严重，闭店的商铺多为非连锁餐饮店。

多位业内人士表示，购物中心空置率上升，是普遍存在的情况。

上海交通大学中国商业发展研究所副所长方宝庆表示，根据走访发现，目前上海浦西多个购物中心的空置率有所上升，餐饮业退场的情况比较严重。

某购物中心从业人员表示，空置率上升确实是存在的，主要由于疫情导致商家长时间收入锐减， 尽管疫情得到控制，但并未完全解除，疫情持续的时间超出了很多商家的预估，有企业因为3-4个月没有收入进而倒闭，目前看这个比例有上升趋势，所以相应的商场空置率也在上升。

招商遇两难

此次疫情对购物中心招商的主力业态造成了巨大的影响。

方宝庆介绍，在百货业走弱之后，购物中心一度倾向于引进快时尚品牌替代百货业，但从去年开始，多个快时尚品牌已显颓势，带动人流作用减弱。目前餐饮、娱乐业均为购物中心招商的主力业态，但在此次疫情中，娱乐业和餐饮业都受到了巨大冲击。

由于电影院、KTV等业态属于密闭空间，疫情防控状态下，上述业态至今也未迎来解禁。5月2日，北京市举行新冠肺炎疫情防控第100场发布会。发布会上，北京市发展改革委副主任李素芳表示，截至目前，北京仍有六类行业不开放，其中包括影剧院、歌舞娱乐场所、游戏厅等。

而餐饮业态也未能独善其身，据上述业内人士介绍，4月餐饮业态客流量仅恢复至去年同期的30%-35%，五一期间略有好转，恢复至同期的45%左右，但餐饮业完全恢复仍需一个较长的过程。

空置率上升的情况下，购物中心想加快招商的脚步，但其正面临两难局面。

方宝庆表示，4月1日起，很多商家在做重新招商的准备工作，将多个主力招商板块作重新梳理，在商场上摸底，寻找疫情期间仍能存活的品牌，但截至目前，多数商家的招商结果不甚理想。

在方宝庆看来，招商情况不理想主要有两方面原因， 很多具有特色的非连锁餐饮企业，不具备强大的资金实力，因此在疫情中受到较大冲击，但这部分店面，对带动客流量有很大作用，商场倾向于引入有特色的店铺保证自身核心竞争力，但目前很难找到这部分店铺补缺；另外，目前很多品牌其实在持观望态度，主要原因就是商场的客流量并未完全恢复。

因此，哪一个商场能够吸引更多客流量，就能在下一个阶段的商业竞争中占据主动，但目前购物中心吸引客流量还存在另一个阻力，就是疫情并未解除。 方宝庆表示，对于购物中心来说，举办线下活动是有效聚集人气的方式，但目前疫情阴影并未完全退去，管理部门的态度也偏向保守，因此，购物中心目前很难使出全力吸引顾客。

危中蕴新机

尽管此次疫情为商场带来了较多挑战，但也不乏机会。

一方面，超市业态对商场客流量带动效果得以凸显。方宝庆表示，此次疫情中，是否含有优质超市对购物中心的客流量表现影响很大， 超市本身是能够刺激消费者进场的，因此也带动了购物中心表现的分化，据了解，同一家购物中心与永辉超市合作的项目，客流量表现远优于未与永辉超市合作的项目，比例甚至能达到2:1或者3:1。

而线上突围也为行业带来了新的机会。新地产财经走访购物中心发现，有部分品牌会在线下门店进行线上直播。疫情期间，凯德集团、银泰百货、朝阳大悦城、龙湖长楹天街、万科半岛广场、北京印象城等多家购物中心采取措施自救，探索线上线下融合的道路，涉及形式包括直播、小程序、社群购物等。

在方宝庆看来，疫情期间，行业觉醒了线上营销的意识，而商企在疫情期间做的种种尝试，其实是可以长期做下去的， 对于商场来说，鼓励商户做社群营销其实能够增强客户粘性，而且线上的营销其实可以起到低成本的宣传作用，有利于商场向线下引流。同时，商场的线上购物平台可以帮助商企摆脱对互联网平台大数据的依赖，更直观的了解自己的消费者，也便于商场后续的营销行为。

另外，在戴德梁行北区商业地产部主管孟祎看来，在诸多业态面临洗牌的情况下，已经有品牌逆势而上，希望借此机会拿下优质铺面。同时，购物中心可以趁此机会挤压泡沫，迎来新一轮的运营提升。

尽管疫情阴影并未完全退去，行业也暂未迎来真正的春天。但对于有准备的企业来说，机会随时都有可能存在，越过眼前的难关，曙光就在前方。